Jumat, 01 November 2013

TRAINING MENGUKUR & MENGANALISIS KEPUASAN PELANGGAN Berdasarkan ISO Seri 9000, Hotel Amos Cozy Blom M Jakarta, 27-28 Nopember 2013



Workshop Leader: Dr. Freddy Rangkuti MSc
Pelatihan intensif selama dua hari mengenai MENGUKUR & MENGANALISIS KEPUASAN PELANGGAN Berdasarkan ISO Seri 9000 ini, bermanfaat untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Manfaat lainnya adalah peserta dapat membuat Strategi Pemasaran dan Competitive Positioning, serta mengimplementasikannya ke dalam program pemasaran berikut Key Performance Indicator berdasarkan Standar ISO seri 9000.
Workshop ini didesain secara khusus untuk peserta dari berbagai kategori industri sehingga dapat dengan mudah diterapkan, karena kenyataannya saat ini tidak ada lagi perbedaan antara produk dan jasa. Konsumen tidak lagi memilih apakah ingin membeli produk atau jasa. Yang ingin dibeli konsumen adalah sejauh mana produk/jasa tersebut dapat memberikan manfaat buat mereka.
Keuntungan lain dari kehadiran berbagai latar belakang industri peserta, diharapkan pelatihan ini menjadi penuh warna dan menarik, sebab masing – masing peserta dapat saling belajar dan berinteraksi memahami kekuatan, kelemahan dan keberhasilan penerapan strategi pemasaran pada masing – masing perusahaan sesuai dengan keinginan pasar.
Benefit:
Manfaat dari mengikuti pelatihan intensif ini adalah peserta dapat:
  1. Mengetahui Indikator – Indikator Survey Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Standar ISO Seri 9000
  2. Menganalisis persepsi konsumen terhadap produk/program/jasa yang diberikan
  3. Mengetahui perubahan perilaku konsumen
  4. Melakukan survei, data entry, data processing, serta analisis menggunakan SPSS secara mudah dan cepat.
  5. Mengukur Key Performance Indicators.
  6. Menyusun laporan pemasaran yang efektif dan mempresentasikan laporan tersebut secara menarik
  7. Mengimplementasikan hasil riset kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas konsumen dengan Action Plan program – program pemasaran yang  tepat berdasarkan standar ISO seri 9000.
Pelatihan ini juga didesain secara praktis dengan menggunakan studi kasus dengan data riil, mulai dari menentukan indikator penting berdasarkan standar ISO Seri 9000, melakukan analisis, serta membuat strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, menyusun strategi positioning, sampai cara menyusun program action plan yang kreatif.
Karakterisik perilaku konsumen di Indonesia, sangat cepat berubah dan pembosan. Contohnya banyak produk/program/jasa yang booming sebentar tetapi cepat mati. Untuk mengatasi masalah ini diperlukan research kepuasan pelanggan yang baik dan benar, sehingga perusahaan dapat mengetahui keinginan pasar, menguasai pasar dan meningkatkan penjualan.
Alasannya adalah tidak semua pelanggan potensial memiliki kebutuhan yang sama, mencari produk yang sama, atau dipengaruhi oleh program marketing yang sama. Perusahaan harus menentukan karakteristik segmen pasar serta menentukan segmen pasar yang paling sesuai bagi produk/jasanya sendiri. Disinilah peran analisis kepuasan pelanggan menjadi sangat signifikan.
Selain itu dengan memiliki kemampuan analisis kepuasan pelanggan yang kuat, perusahaan dapat umeningkatkan kreativitas dan inovasi secara terus menerus kedalam segmen pasar yang dilayani. Fokus kepada segmen pasar yang dilayani, akan menciptakan program -  program yang lebih kreatif dan akan melahirkan dukungan pelanggan yang loyal. Program/Produk/jasa yang didukung oleh konsumen yang loyal akan menciptakan gelombang besar menjadi trendsetter.
Materi/Schedule:
Hari 1:
Sesi 1: Strategi dan Isu – Isu Marketing melalui survey kepuasan pelanggan berdasarkan Standar ISO seri 9000
Sesi 2: Menentukan Metode dan Membuat Desain Riset, Kuesioner, Teknik Wawancara & FGD
Sesi 3: Mengukur efektivitas strategi dan program marketing menggunakan KPI (Key Performance Indicators)
Sesi 4: Teknik tabulasi data, proses, analisis dan simulasi computer menggunakan SPSS
Hari 2:
Sesi 1: Teknik dan Metode pengukuran kepuasan pelanggan berdasarkan standar ISO seri 9000:
  • Cara pengukuran
  • Variabel pengukuran
  • Analisis hasil pengukuran
  • Tingkat akurasi hasil pengukuran
  • Analisis data mengenai Index Kepuasan Pelanggan
Sesi 2: Menyusun strategi peningkatan kepuasan pelanggan meliputi:
  • Strategi pelayanan pelanggan
  • Strategi untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas core business.
  • Strategi komunikasi yang tepat kepada pelanggan.
  • Strategi peningkatan proses bisnis internal.
  • Strategi positioning
Sesi 3: Evaluasi hasil survey dan analisis kepuasan pelanggan
  • Materi indicator yang dievaluasi
  • Metode evaluasi
  • Metode pelaporan hasil evaluasi
Sesi 4: Case Study:  Menyusun Action Plan & Program yang kreatif  berikut implementasi teknik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan berdasarkan standar ISO seri 9000.
Who Must Attend
Participants of this training are top and middle management from marketing department, marketing research, operational, production and post staff, strategic programming and production, AE programming, marketing and sales,  advertising sales, sales services and planning,  business development, customer service and other department which related with programmes and customer services.
Investasi: Rp 4.000.000 per orang
About Workshop Leader
Dr. Freddy Rangkuti is one of Indonesia experts particularly at Strategic Business & Marketing. He has been involved with lot of experience researches, as a trainer and consultant partner for more than 20 years, either in or aboard. He also had joined with various multinational and local company such as, ASTRA, SEMEN GRESIK, JASA RAHARJA, PLN, TELKOM, PERTAMINA, CALTEX, KELOMPOK KOMPAS GRAMEDIA (KKG), SINAR MAS GROUP, TRANS CORP, PERSI, ADB, Swisscontact, Pemerintah Daerah, BUMN, and any other private company (telco, banking, property, electronics, multimedia, education, hotel). He writes 24 best seller books that published by Gramedia Group. Some of  them is “Riset Pemasaran” (10TH Edition) and Marketing Strategy & Competitive Positioning.
INFORMASI & REGISTRASI
TRAINING Kita
Kontak sdr. Titian
Telp    : (021) 446 46 834
HP      : 0813-16029975 / 0815 9797 365
Diposting oleh di Tidak ada komentar:

TRAINING AMAZING PRESENTATION WITH POWERPOINT, Hotel Amos Cozy Blok M Jakarta, 22 Nopember 2013



BACKGROUND
Sebagian besar karyawan di sejumlah organisasi sering merasa kesulitan apabila diharuskan oleh atasannya untuk membuat presentasi dengan tampilan disain dan animasi yang menarik, isi presentasi jelas dan dapat dimengerti audience, serta presentasi tersebut dapat dijalankan issecara interactive melalui penekanan suatu tombol. Apalagi jika presentasi tersebut harus disisipkan efek suara dan dokumentasi film yang sudah diedit untuk disesuaikan dengan durasi waktu presentasi.
Apabila presentasi tersebut dibuat dengan uraian seperti di atas, tentunya mengandung kekuatan daya tarik yang luar biasa. Sehingga diharapkan dapat menarik audience untukmelihat, membaca dan mendengar serta akhirnya dapat memahami dengan jelas isi pesan yang disampaikan dari presentasi tersebut.
Dengan menggunakan aplikasi Powerpoint 2007, serta ditambah sejumlah software animasi aseperti Swishmax, animation interface application : SwiffPointPlayer, software editingsound : Wavepad dan software editing movie : ULead VideoStudio11, tentunya permasalahan tersebut dapat segera diatasi dan akan membuat presentasi tersebut menjadiamazing presentation. 
OBJECTIVES
  1. Menguasai etika dan teknik pewarnaan penulisan presentasi yang baik.
  2. Membuat slide number, header dan footer otomatis untuk seluruh slide presentation.
  3. Membuat design dan animasi transition untuk background presentasi.
  4. Membuat design dan animasi object tiga dimensi.
  5. Membuat animasi transparancy background yang dapat bergerak terus selama presentasi dijalankan.
  6. Membuat animasi lighting pointer letter by letter dalam satu paragraph kalimat yang dapat bergerak terus selama presentasi dijalankan.
  7. Membuat animasi logo (picture) yang dapat bergerak terus selama presentasi dijalankan.
  8. Membuat file suara (sound) dengan tools sound recorder.
  9. Membuat dan mengedit file suara (sound) dengan Wavepad software.
  10. Menyisipkan file suara (sound) ke dalam file presentasi menjalankannya.
  11. Membuat sejumlah effect animasi sekaligus pada object teks dan image dengan menggunakan Swishmax software.
  12. Menyisipkan file-file animasi swishmax ke dalam slide presentation dengan menggunakan Swiffpointplayer.
  13. Mengedit file movie (menghilangkan tayangan film yang tisdak dibutuhkan dan menambahkan teks pada film yang sudah diedit) dengan menggunakan software UleadVideo Studio.
  14. Membuat satu object Windows Media Player ke dalam slide presentasi dan menghubungkan ke file movie yang sudah diedit kemudian dapat menjalankannya.
  15. Membuat empat object Windows Media Player yang masing-masing berisi file movie yang berbeda, sekaligus dapat menjalankannya.
  16. Membuat dan mengedit langsung sheet Excel dan dokumen Word di PowerPoint.
  17. Membuat tabel dan grafik 3D langsung dari PowerPoint.
  18. Membuat, mendisain serta menjalankan custom animation tabel dan grafik.
  19. Membuat dan mendisain hyperlink 3D navigaton  panel untuk menjalankan slide presentation secara interaktif.
  20. Meng-convert document presentation menjadi document PDF.
  21. Membuat file presentation langsung dapat dijalankan tanpa menjalankan aplikasi Power Point lagi.
  22. Memburning file presentasi langsung dari Powerpoint berikut dengan file-file (movie, sound dan animation file) yang digunakan oleh file presentasi tersebut ke dalam CD/DVD.
  23. Menjalankan presentasi langsung dari CD (Autorun CD Presentation).
  24. Membuat presentasi Powerpoint yang dapat di publish ke internet.
  25. Memproteksi file presention dari user open access dan user modify access.
  26. Studi kasus. 
TRAINING DURATION  :   2 days. 
TRAINING METHOD      :   20% theory, 80% practices. 
TRAINING INVEST    :   Rp.  2.000.000,- / person 

TRAINER PROFILE

ERAWAN SUPRIYATNA
Praktisi dan trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 17 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta  di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain  di PT. Asiana IMI Industries, Tbk.,  PT. COMBIPHAR,  di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company).
Pernah menjabat sebagai Manager Training dan Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan. Jabatan terakhir adalah sebagai Direktur Training & Development di perusahaan swasta  training and consulting.
Sekarang beliau menjadi Trainer dan consultant di beberapa perusahaan provider training and consulting.
INFORMASI DAN PENDAFTARAN :
TRAINING Kita
Telp     (021) 446 46 834
HP        0815 9797 365 / 0813 160 29975
web     trainingkitaconsulting.com
Diposting oleh di Tidak ada komentar:

TRAINING GENERAL AFFAIR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM, Hotel Amos Cozy Blok M Jakarta, 20-21 Nopember 2013


BACKGROUND
Peran GA officer dalam organisasi umumnya masih kurang diperhatikan, bila dibandingkan dengan peran Sales officer dan Production Officer yang secara langsung menghasilkan profit untuk organisasi.
Padahal sebagai supporting unit, General Affair (GA) memiliki peran yang tidak kalah penting bila dibandingkan dengan departemen lain. Tanpa GA officer yang smart, organisasi tidak dapat menghasilkan performance yang optimal.
Karakteristik pekerjaan dari GA officer adalah banyaknya variasi tugas sehingga membutuhkan pengetahuan luas dan keterampilan teknis yang umum.
Aspek-aspek yang dibutuhkan dalam pengembangan setiap personal yang ada dalam struktur organisasi departemen GA adalah sebagai berikut : memahami competencyberdasarkan ISO 9001, mengetahui competency matrix yang harus dipenuhi oleh setiap personal GA, memahami    interpersonal skill yang baik, mampu melakukan prosescoaching & counseling, mengetahui effective communication, time management fundamentals, memahami lobby and negotiation, mampu melakukan coordination yang baik kepada sejumlah pihak ahli yang terkait dengan pekerjaan teknis, mengetahuicontinuous improvement fundamentals with 5S/R method, mengetahui check list foroffice and factory environment maintenance berdasarkan ISO EMS 14001 dan OHSAS 18001, memahami filing system fundamentals yang baik, mampu menggunakan Word, Excel and Powerpoint baik untuk keperluan correspondence, data processing and presentation, mengetahui Key Performance Indicator (KPI) yang digunakan untuk mengevalusi kinerja departemen GA.
Apabila aspek-aspek tersebut sudah terbentuk, maka kinerja dari departemen GA dapat diandalkan untuk menangani beragam tugas, berinteraksi dan berkoordinasi baik internal maupun eksternal, sehingga sangat memdukung tercapainya visi dan misi organisasi secara efektif dan efisien.
OBJECTIVES
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :
  1. Memahami tugas dan tanggung jawab GA officer dengan skala waktu pengerjaannya.
  2. Mengetahui dan memahami Key Performance Indicator untuk GA Officer.
  3. Mengetahui dan memahami program training yang dibutuhkan untuk memenuhi kompetensi secara umum dari departemen GA berdasarkan standard ISO 9001.
  4. Memahami komunikasi yang efektif.
  5. Memahami konsep interpersonal skill.
  6. Memahami konsep coaching & counseling.
  7. Memahami konsep time management.
  8. Memahami dan menerapkan proses koordinasi dengan baik.
  9. Memahami dan menerapkan proses lobby dan negosiasi dengan baik.
  10. Memahami penataan ruangan kantor yang efektif dan efisien.
  11. Memahami penggunaan system penerangan pada ruangan dan lingkungan kantor.
  12. Memahami pokok-pokok continuous improvement dengan metode 5S/R.
  13. Melakukan GA data processing secara efektif dan efisien dengan menggunakan Excel 2007.
  14. Menggunakan sejumlah formulir Check Sheet untuk panduan standarisasi umum kualitas pelayanan untuk keperluan internal dan eksternal audit ( Lobby, Office, Canteen, Toilet and Green Office) berdasarkan standar ISO EMS 14001 dan OHSAS 18001.
  15. Menganalisa faktor-faktor yang menjadi permasalahan utama yang umum terjadi pada aktivitas GA officer dan mampu menyelesaikan permasalahan tersebut.
AUDIENCE TARGET
Staff and Supervisor or Leader.
DURATION :   2 Hari    :  08.30  s/d 16.30 WIB
TRAINING METHOD   : 
  1. Lecturing.
  2. Ice Breaking.
  3. Case Study and Discussion.
  4. Presentation Results Discussion.
  5. Role Play and Simulation.
  6. Training Movies.
TRAINING INVEST    :   Rp.  3.500.000,- / person
TRAINER PROFILE
ERAWAN SUPRIATNA, S. Kom & Team
Praktisi & trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta  di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain  di PT. Asiana IMI Industries, Tbk.,  PT. COMBIPHAR,  di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company).
INFORMASI DAN PENDAFTARAN :
TRAINING Kita
Telp     (021) 446 46 834
HP        0815 9797 365 / 0813 160 29975
web     trainingkitaconsulting.com
Diposting oleh di Tidak ada komentar:

TRAINING EXIM DAN PEMAHAMANNYA : “ PERANAN DAN FUNGSI ANGKUTAN LAUT PADA PERNIAGAAN ANTAR NEGARA”. Hotel Amos Cozy Blok M Jakarta, 19-20 November 2013


Perdagangan Internasional memadukan kegiatan antara Shipper dan Buyer. Kedua belah pihak terpisah oleh negara masing – masing, maka dengan demikian akan terjadi pengikatan kontrak kerja , baik dalam tempo singkat maupun dalam tempo yang lama sebagaimana kontrak kerjanya untuk melakukan kegiatan perniagaan antar negara. 
Tiada kata lain , kegiatannya adalah melakukan mata rantai perdagangan ekspor dan import antar kedua belah pihak untuk saling melaksanakan kewajiban selama terjadi perniagaan. 
Dalam arti , ketika terjadi kesepakatan untuk berniaga, maka  pada saat itu kedua belah pihak pasti akan menentukan jenis moda angkutannya dalam hal ini sarana angkutannya. 
Oleh karena itu, pada perniagaan antar negara , bisa saja dan apabila ditentukan jenis angkutannya , seperti akan di pergunakannya untuk memuat muatan nantinya dengan memakai  armada laut karena porsi muatannya dalam volume besar. 
Demikian dalaml soal penentuan jenis angkutannya. Dimana saja , perdagangan Exim pastik akan melibatkan berbagai jenis angkutan sebagai sarana pendukung untuk mempercepat muatan tiba di destination. 
Sarana pendukung tersebut diantaranya pergudangan dan usaha logistic, dan dari berbagai jenis sarana angkutan.  Dengan distribusi melalui pelabuhan laut atau bandara. 
Perlu kita pahami bahwa semakin meningkatnya perniagaan antar negara , khususnya bagi perusahaan pelayaran internasional , kecenderungan pemakai jasa angkutan laut meningkat permintaannya dan bahkan bisa disebut didominasi oleh sistem angkutan containerisasi , disamping dari pada sistem angkutan laut seperti break bulk, LNG, Tongkang dan Barge atau jenis lainnya. 
Kegiatan perdagangan antar negara , apakah angkutannya melalui laut atau udara , eksportir dan importir harus sepakat mengikatkan diri dari pelaksanaan prosedur dalam hal ini sbb : 
-          Menentukan jenis angkutannya
-          Mengikuti aturan kepabeanan dan kelabuhanan dimasing-masing negara. Di negara eksportir dan importir.
-          Melaksanakan aturan perbankan , apabila kedua belah pihak menginginkannya.  
Namun , pada silabus  materi EXIM DAN SHIPPING PABEAN , yang pasti berhubungan dengan wilayah pelabuhan, maka akan disampaikan inti pemahaman dengan focus sbb : 
a.       Memahami sistem kerja angkutan laut yang terkait dengan jenis angkutan lainnya
b.      Memahami peran dan fungsi Sea Port
c.       Memahami peran dan fungsi Kepabeanan
d.      Memahami Legal Shipping Document sebagai supporting dalam mensyahkan kegiatan eksport barang  dan import barang , pada saat dari dan ke masing-masing negara. 
SYLLABUS : 
  • SHIPPING DAN EXIM
  • PERUSAHAAN PELAYARAN DAN MITRA USAHANYA.
  • LEGAL SHIPPING DOCUMENT HUBUNGANNYA DENGAN EXPORT DAN IMPORT.
  • EXPORT DAN IMPORT PERAN DAN FUNGSINYA MENOPANG KEGIATAN SELLER DAN BUYER DALAM MEMILIH ARMADA.
  • SALES CONTRACT THN 2000  HUBUNGANNYA DENGAN ANGKUTAN LAUT.
  • HUBUNGAN ANTARA LEGAL SHIPPING DOCUMENT DAN PERBANKAN .
  • PERENCANAAN PENGIRIMAN BARANG EKSPORT SETELAH BUYER SEPAKAT MENERIMA BARANG IMPORT
  • EXIM DAN HUBUNGANNYA DGN PABEAN DAN PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN
  • EXIM HUBUNGANNYA DENGAN SELLER , BUYER, JASA PERUSAHAAN ANGKUTAN HINGGA KE PADA JARINGAN  I T  , E D I
AUDIENCE TARGET
Staff dan Leader bagian export –import.
DURATION  :   2  Hari    :  08.30  s/d 16.30 WIB 
TRAINING INVEST  :   Rp. 3.500.000,- / person
TRAINER 
Murhan R.SE   - Praktisi Shipping Business Manajemen. 
INFORMASI DAN PENDAFTARAN :
TRAINING Kita
Telp     (021) 446 46 834
HP        0815 9797 365 / 0813 160 29975
web     trainingkitaconsulting.com 
Diposting oleh di Tidak ada komentar:

Training HOW MAKE OF TRAINING NEEDS ANALYSIS WHICH COMPREHENSIVE AND EFFECTIVE – Hotel Amoz Cozy Jakarta, 13-14 Nopember 2013


BACKGROUND
Semua organisasi atau perusahaan umumnya selalu didorong untuk berpacu dalam kompetisi yang ketat, sehingga harus selalu memelihara dan meningkatkan kompetensi utamanya. Tak dapat dipungkiri, program pelatihan merupakan salah satu pendekatan utama dalam pengembangan SDM, yang mempunyai peran strategis terhadap keberhasilan operasional perusahaan di satu sisi, dan keberhasilan karir karyawan di sisi yang lain.
Kemampuan seseorang untuk dipekerjakan sangat tergantung bagaimana ia mengembangkan skill-nya agar dapat memenuhi persyaratan yang dibutuhkan sebuah jabatan, yang seringkali terus berkembang mengikuti perkembangan perusahaan dan dinamika persaingan. Pelatihan yang tepat akan membantu mengatasi kesenjangan ini.
Karena hal tersebut di atas, diperlukan kegiatan analisa pelatihan yang komprehensif agar dapat merumuskan program pelatihan yang benar-benar tepat sasaran. Komprehensif karena harus dapat menjawab segala kebutuhan perusahaan. TNA (Training Needs Analysis) yang komprehensif akan dapat mengindentifikasi secara tepat siapa, apa, kapan, bagaimana, dan berapa lama suatu pelatihan, sehingga dapat menurunkan biaya pelatihan yang tidak perlu, sekaligus menjamin efektifitasnya untuk pelatihan yang memang benar-benar diperlukan.
Pada pelatihan ini selain diberikan materi utama, peserta training juga akan diberikan pengetahuan tambahan tentang pembuatan dan penggunaan Levels of Training Evaluation, yang dapat menentukan apakah hasil training yang sudah dijalankan sudah sesuai dengan hasil dari TNA-nya atau belum sesuai dengan yang diharapkan.
OBJECTIVES
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :
  1. Memahami pengertian dan tujuan TNA yang komprehensif dan effective.
  2. Mengetahui dan memahami posisi TNA di dalam kerangka BADDIE dalam pengelolaan training.
  3. Memahami fungsi-fungsi dari setiap  komponen di dalam kerangka BADDIE.
  4. Mengetahui sumber informasi untuk kebutuhan pelatihan, baik berkaitan dari aspek organisasi, pekerjaan dan orang/individu.
  5. Mengetahui factor-faktor penting di dalam TNA.
  6. Mengetahui 4 (empat) level kebutuhan pelatihan dari organisasi.
  7. Memahami  2 (dua) jenis TNA dengan tujuannya masing-masing serta ilustrasi dari Performance Relationship Map dengan point-point yang menjadi gap analysisnya..
  8. Memahami pengertian core competency dan functional competency.
  9. Memahami penggunaan matrix competency dengan pengukuran dan pengisian gap analysisnya.
  10. Mengetahui dan memahami faktor – faktor yang dapat membuat pekerja perform atautidak perform.
  11. Memahami langkah-langkah dalam melaksanakan TNA dengan sejumlah metodologinya.
  12. Membuat dan menggunakan formulir TNA yang meliputi aspek-aspek Knowledge, Skills & Attitude (KRA) dengan bobot nilai perbaikannya.
  13. Mengetahui tahapan-tahapan implementasi training dan point-point feedback untuk evaluasi training tersebut.
  14. Memahami pembuatan dan penggunaan form-form evaluasi training dari level 1 s/d 4.
  15. Memahami semua materi training dengan melakukan simulasi / role play.
SYLLABUS
  1. Pengertian dan tujuan yang komprehensif dan effective.
  2. Posisi TNA di dalam kerangka BADDIE dalam pengelolaan training.
  3. Fungsi-fungsi dari setiap  komponen di dalam kerangka BADDIE.
  4. Sumber informasi untuk kebutuhan pelatihan dari aspek organisasi, pekerjaan & orang/individu
  5. Faktor -faktor penting di dalam TNA.
  6. 4 (empat) level kebutuhan pelatihan dari organisasi.
  7. 2 (dua) jenis TNA dengan tujuannya masing-masing
  8. ilustrasi Performance Relationship Map dengan point-point yang menjadi gap analysisnya..
  9. Definisi core competency dan functional competency.
  10. Penggunaan matrix competency dengan pengukuran dan pengisian gap analysisnya.
  11. Faktor – faktor yang dapat membuat pekerja perform atau tidak perform.
  12. Langkah-langkah dalam melaksanakan TNA.
  13. Metodologi TNA yang umum digunakan.
  14. Formulir TNA yang meliputi aspek Knowledge dengan bobot nilai perbaikannya.
  15. Formulir TNA yang meliputi aspek Skills dengan bobot nilai perbaikannya.
  16. Formulir TNA yang meliputi aspek Attitude dengan bobot nilai perbaikannya.
  17. Tahapan-tahapan implementasi training
  18. Point-point feedback untuk evaluasi training.
  19. Penggunaan form-form evaluasi training dari level 1 s/d 4.
  20. Simulasi / role play.
AUDIENCE TARGET
Staff and Supervisor or Leader dari setiap departemen, khususnya dari departemen HRD.
DURATION  :   2  Hari    :  08.30  s/d 16.30 WIB
TRAINING METHOD   : 
  1. 50% Theory
  2. 50% Practices
  3. Dynamic and interactive training presentation
  4. Simulation or Role Play
TRAINING INVEST    :   Rp.  2.900.000,- / person
Trainer Profile
Praktisi & trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta  di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain  di PT. Asiana IMI Industries, Tbk.,  PT. COMBIPHAR,  di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company).
Pernah menjabat sebagai Manager Training & Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan. Jabatan terakhir adalah sebagai Direktur Training & Development di perusahaan swasta IT training and consulting. Sekarang beliau menjadi Trainer dan consultant di beberapa perusahaan provider training and consulting.
INFORMASI & REGISTRASI
TRAINING Kita
Kontak sdr. Titian
Telp    : (021) 446 46 834
HP      : 0813-16029975 /0815 9797 365
Diposting oleh di Tidak ada komentar:
Langganan: Postingan (Atom)