The First Step Before Doing Coaching: Mapping Your Staff's Needs

Banyak yang mengira bahwa jika bawahan kita bermasalah maka kita harus melakukan coaching, menegurnya atau bahkan langsung memberikan surat peringatan (SP).

Pernahkah kita sebelum menegur orang tersebut, kita analisa atau mencari tahu terlebih dahulu apa titik pangkal utama masalahnya?

Tidak semua staff yang bermasalah harus kita tegur, kita marahi, kita berikan coaching, sama seperti dokter yang sebelum memberikan obat kepada si pasien, dokter harus mendiagnosa penyakitnya apa, begitu pula halnya dengan kita sebagai pimpinan, kita harus melalukan analisa, buat mapping apa masalah dari anak buah kita tersebut, Barangkali karena mereka tidak tahu, jadi kita bisa berikan training, atau karena mereka sedang mengalami masalah di rumah, kita bisa berikan konseling.

Training ini akan membantu para pemimpin untuk melakukan analisa dan membuat mapping sehingga tidak timbul konflik atau meminimalisasi konflik  antara atasan dan bawahan.

Silabus:

08.30-09.00 Registration

09.00-10.00  Sesi 1: Understanding Difficult Employee

                          Membahas: Memahami tipe-tipe staff yang bermasalah

10.00-10.15 Coffee Break

10.15-12.00 Sesi 2: Analysis The Employees

                         Membahas: Bagaimana kita belajar untuk lebih memahami bawahan kita

   

12.00-13.00 Lunch

13.00-14.30 Sesi 3: Mapping Your Staff’s needs

                         Membahas: Melakukan mapping untuk bawahan kita, bagaimana cara 

                         melalukan  mapping dan menentukan solusi untuk mereka

14.30-14.45 Coffee Break

14.45-17.00 Sesi 4: Case Study

Training ini dipandu oleh

Dra. Vierra Adella, M.Psi

Beliau merupakan seorang Psychology, consultant dan dosen di sebuah universitas swasta terkemuka di Jakarta. Beliau telah banyak  berbicara di seminar dan pelatihan. Beliau sebelumnya merupakan praktisi untuk divisi HR telah bepengalaman puluhan tahun dalam melakukan tugas HR seperti recruitment, performance & appraisal, job description, HR Management, Risk Management, Quality Management System, Enviromental Management System

Tanggal:

31 Januari 2012

Pk. 09.00-17.00

Tempat kursus:

Hotel Harris Fx Sudirman, lantai 2

Jl. Pintu Satu Senayan

BIAYA:

Harga: Rp 1.200.000,-/orang

Rp 3.300.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama

Rp 5.000.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama

Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

Pembayaran dapat ditransfer ke

BCA Cabang Rawamangun a/c no. 094-221-5744

a/n  Sutiyono

INFORMASI & PENDAFTARAN:

Contact Person : Sutiyono

Telp : (021) / 4464 6834 / 976 225 65

HP : 0815-9797-365

email : trainingkita@gmail.com

web : trainingkitaconsulting.blogspot.com

Selling Skills: Stop Telling, Start Selling

Apa yang menjadi kedala seorang sales people gagal untuk melakukan approaching kepada prospek atau calon pembeli? Dari sekian banyak alas an yang dikemukakan oleh sales people mulai dari harga kemahalan susah jualnya, produk competitor lebih baik, dan sebagainya, semua itu hanyalah alasan-alasan yang berada di benak penjual. Alasan sebenarnya adalah karena penjual tidak tahu teknik berjualan yang baik, mereka mengira penjual yang harus banyak bicara, dan pembeli yang mendengar.

Sekarang ini, pembeli dapat mencari informasi yang lengkap melalui internet, majalah, yang mereka inginkan adalah kita membantu memecahkan masalah si pembeli. Oleh karena itu, kita harus lebih banyak mendengarkan masalah mereka.

Gunakan teknik SMS (tanyakan situasi, kita dengarkan masalahnya, lalu kita berikan solusinya. Training ini akan membantu peserta untuk:
1. Membuka paradigm baru mengenai “selling”, selling bukan hanya sekedar menawarkan barang untuk dibeli, tetapi selling adalah memberikan solusi untuk kebutuhan pembeli
2. Memahami tipe pelanggan
3. Memahami kebutuhan pelanggan, apa yang mereka inginkan
4. Memahami mengapa customer merasa “objection”, gunakan teknik selling skills yang tepat
5. Meningkatkan Listening skills para peserta, karena ini adalah kelemahan dari sales people

Adapaun Sylabus untuk pelatihan ini adalah:
• Understanding Your Customer’s profile
• Qualifying, Controlling and Closing Opportunities
• Managing the Competition and Personal and Task Motives for Buying
• Making Personal Relationship Works
• Case Study

Pelatihan ini akan dipandu oleh:
Dedoy Sudjarwanto
Beliau telah +/- 20 tahun menjadi trainer untuk topic selling, soft management dan people skills hamper sekitar 500 perusahaan. Diantaranya, PT Asaba, PT Angkasa Pura 1, PT Meiji, PT Nestle, HSBC, Prudential Life, Bank Syariah Mandiri dan perusahaan lainnya. Tanggal: 27 Januari 2012 Pk. 09.00-17.00

Tempat kursus:
Hotel Harris Fx Sudirman, lantai 2 Jl. Pintu Satu Senayan Jakarta

BIAYA:
Harga: Rp 1.200.000,-/orang Rp 3.300.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 5.000.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

Pembayaran dapat ditransfer ke
BCA Cabang Rawamangun
a/c no. 094-221-5744 a/n Sutiyono

INFORMASI & PENDAFTARAN:
Contact Person : Sutiyono
Telp : (021) / 4464 6834 / 976 225 65
HP : 0815-9797-365
email : trainingkita@gmail.com
web : trainingkitaconsulting.blogspot.com