Supervisory Skills: How to Improve Your People Skills

Keterampilan seorang supervisor, atau yang biasa dikenal dengan supervisor skills, baik buruknya akan berpengaruh secara langsung dengan kinerja di level bawah setiap perusahaan. Setiap harinya, pengambilan keputusan yang dibuat oleh setiap ketua kelompok atau supervisor secara krusial menentukan setiap kesuksesan atau kegagalan tujuan bisnis.

Sebagai seorang supervisor, ia menjadi jembatan penghubung antara dua kepentingan dan tanggungjawab, menjadi penanggungjawab pencapaian tugas kerja kelompok yang dipimpinnya maupun memastikan senantiasa ada perencanaan yang matang dari sisi manajemen. Komunikasi dan kepemimpinan akan menjadi keterampilan utama yang dibutuhkan dari seorang supervisor. Tentu dalam konteks untuk meningkatkan produktivitas dan menangani permasalahan yang mengganggu produktivitas

Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mengenai:
• Mengembangkan keterampilan dalam manajemen orang, manajemen pekerjaan, dan manajemen mutu
• Memahami kedudukan dan peranan supervisor
• Merumuskan rencana kerja pribadi yang akan dilakukan sekembalinya dari pelatihan
• Meningkatkan percaya diri sebagai supervisor

Silabus:
Sesi1: Supervisory Styles: Assertive, Aggressive, Passive
Sesi 2” Unblocking Your Assertiveness to Build Your Self Esteem
Sesi 3: Listening and Communication Skills
Sesi 4: Taking Risk and Handling Criticism
Sesi 5: Case Study

Training ini dipandu oleh
Risman Purba
Beliau merupakan seorang praktisi dan pembicara +/- selama 20 tahun untuk topik HRD, motivasi, leadership . Core Competencies –nya meliputi: Culture & Core Values Development, HR Systems Development , People Development, Behavioral Modification, Therapist, Brain Power & Hypnotherapy, Leadership Development Program.
Dan Founder of ”Motivation with Brain Power”® (http://www.youtube.com/rismanpurba )

Tanggal:
20 October 2011
Pk. 09.00-17.00

Tempat Pelatihan:
Menara Cakrawala (Skyline Building), 19th Floor
Jl. MH. Thamrin No. 9, Jakarta Pusat 10340

Biaya:
Harga: Rp 985.000,-/orang
Rp 2.800.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 4.400.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

INFORMASI & PENDAFTARAN:

Telp : (021) 976 225 65
HP : 0815-9797-365
email : trainingkita@gmail.com
web : trainingkitaconsulting.blogspot.com

Coaching Questions: A Coach's Guide to Powerful Asking Skills

Istilah coaching, tentunya tidak asing lagi di telinga kita. Jika anak buah kita mengalami masalah, atau performance pekerjaan memburuk, maka atasan akan sering kali menyuruh kita untuk melakukan coaching kepada staff tersebut.

Seringkali, ketika kita akan melakukan coaching, kita bingung harus memulai dari mana supaya si staff yang bersangkutan tidak merasa tersinggung, sedih atau merasa gagal. Masalah yang sering dihadapi dalam melakukan coaching adalah dalam komunikasi. Kita bermaksud untuk menjelaskan atau mencari tahu permasalahannya, tetapi staff merasa kita memojokannya .

Untuk mengatasi hal itu, Training Kita bekerjasama dengan City Training mengadakan pelatihan mengenai bagaimana kita dalam melakukan coaching dapat berkomunikasi, berempati dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang tidak akan menimbulkan kesalah pahaman.

Silabus:
08.30-09.00 Registration
09.00-10.00 Sesi 1: The Coaching Process: Conversational Model
10.00-10.15 Coffee Break
10.15-12.00 Sesi 2: Asking Skills
12.00-13.00 Lunch
13.00-14.30 Sesi 3: Relationship Coaching
14.30-14.45 Coffee Break
14.45-17.00 Sesi 4: Workshop Coaching

Training ini dipandu oleh
Dra. Vierra Adella, Psi. M.Psi
Beliau merupakan seorang Psychology, consultant dan dosen di sebuah universitas swasta terkemuka di Jakarta. Beliau telah banyak berbicara di seminar dan pelatihan. Beliau sebelumnya merupakan praktisi untuk divisi HR telah bepengalaman puluhan tahun dalam melakukan tugas HR seperti recruitment, performance & appraisal, job description, HR Management, Risk Management, Quality Management System, Enviromental Management System

Tanggal:
29 September 2011
Pk. 09.00-17.00

Tempat:
Menara Cakrawala (Skyline Building), 19th Floor
Jl. MH. Thamrin No. 9, Jakarta Pusat 10340

Biaya:
Harga: Rp 985.000,-/orang
Rp 2.800.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 4.400.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break


INFORMASI & PENDAFTARAN:

Telp : (021) 976 225 65
HP : 0815-9797-365
email : trainingkita@gmail.com
web : trainingkitaconsulting.blogspot.com

How to Deal with Difficult Customers: Simple Strategies for Selling to the Stubborn, Obnoxious, and Belligerent

Jika Anda adalah seorang sales, marketing, account executive yang setiap hari harus bertemu dengan customer, untuk melakukan transaksi penjualan, Anda pasti sering menghadapi “customer” atau “calon customer” yang seringkali membuat kita jengkel, karena mereka dengan sesuka hati membatalkan janji meeting dengan diri Anda, dan bahkan dengan seenaknya menyalahkan Anda padahal mereka sendiri yang melanggar perjanjian, atau mereka lain di mulut lain di hati.

Tipe-tipe pelanggan sangat beraneka ragam. Mulai dari yang manis, penurut sampai dengan keras kepala, yang suka mengajak kita untuk bertarik urat.

Untuk mengatasi para ”customers’ yang ”difficult”, TRAINING Kita bekerjasama dengan City Training mengadakan pelatihan 1 hari mengenai ”How to Deal wirh Difficult Customers: Simple Strategies for Selling to the Stubborn, Obnoxious and Belligerent.

Adapaun Sylabus untuk pelatihan ini adalah:
• Business and Customer Changing, membahas mengenai perubahan-perubahan yg terjadi sekarang ini dan “akibatnya” atau pengaruhnya kepada customer
• Customer Profile, membahas mengenai tipe-tipe dari para customer yang ada untuk mempermudahkan kita mendeteksi seperti apa customer yang kita hadapi itu
• Handling Difficult Customers, membahas bagaimana mengatasi dan berhubungan dengan customer yang ”difficult”
• Roleplay & Case Study

Pelatihan ini akan dipandu oleh:

Dra. Vierra Adella, Psi. M.Psi
Beliau merupakan seorang Psychology, consultant dan dosen di sebuah universitas swasta terkemuka di Jakarta. Beliau telah banyak berbicara di seminar dan pelatihan. Beliau sebelumnya merupakan praktisi untuk divisi HR telah bepengalaman puluhan tahun dalam melakukan tugas HR seperti recruitment, performance & appraisal, job description, HR Management, Risk Management, Quality Management System, Enviromental Management System

Tanggal:
22 September 2011
Pk. 09.00-17.00


Tempat :
Menara Cakrawala (Skyline Building), 19th Floor
Jl. MH. Thamrin No. 9, Jakarta Pusat 10340

BIAYA:
Harga: Rp 985.000,-/orang
Rp 2.800.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
Rp 4.400.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

INFORMASI & PENDAFTARAN:

Telp: (021) 976 225 65
HP : 0815-9797-365
email : trainingkita@gmail.com
web : trainingkitaconsulting.blogspot.com