Senin, 02 Juni 2014

Training BECOMING A SKILLFUL NEGOTIATOR, Hotel Amos Cozy Blok M Jakarta, 4–5 Juni 2014

Penggunaan Seni Pengaruh dan Persuasi Terbaru dalam Tehnik Negosiasi
Negosiasi adalah kunci dalam mendapatkan competitive advantage bagi organisasi bisnis. Kemampuan bernegosiasi juga telah menjadi suatu keahlian yang kompleks. Kemampuan melakukan negosiasi yang cerdas menjadi keharusan bagi setiap profesional penjualan dan pengadaan. Dengan mengembangkan keahlian bernegosiasi, mereka akan menjadi lebih percaya diri, asertive, termotivasi, dan jauh lebih efektif.
Melalui Pelatihan intensif ini, peserta akan memahami tahapan perencanaan, strategi dan pembinaan hubungan dalam bernegosiasi, meliputi pra, ketika dan pasca negosiasi. Peserta akan memahami teknik yang dibutuhkan untuk menggali informasi, mengelola konflik, menangani dead-lock, dan memiliki pengaruh penuh dalam berhubungan dengan konsumen internal dan eksternal, termasuk klien potensial. Walaupun cocok untuk seluruh tipe negosiasi, pelatihan ini sangat berguna untuk menangani penjualan atau proses negosiasi, baik pada B2B (Organizational Buying & Procurement) maupun One-on-One (Individual Customer).
Dalam pelatihan ini peserta akan belajar mengenai:
  • Bagaimana memberikan penawaran?
  • Bagaimana memformulasikan harapan dan keinginan dalam proses negosiasi?
  • Tahapan-tahapan dalam proses negosiasi dan bagaimana mengelola emosi selama proses negosiasi berlangsung?
AGENDA TRAINING
SESI 1 : NEGOTIATION FRAMEWORK & GETTING THE RIGHT START TO WIN YOUR NEGOTIATION
  • Membahas tentang tahapan negosiasi dan langkah-langkah praktis apa yang harus dilakukan untuk memenangkan negosiasi.
  • Mempelajari variabel-variabel dalam negosiasi sebagai kekuatan negosiasi yang menjadikan negosiator lebih fleksibel dan kreatif dalam mencapai titik kesepakatan terbaik.
  • Kiat-kiat memenangkan negosiasi dan mengenali partner negosiasi secara komprehensif (termasuk gaya pengambilan keputusannya) agar mampu memainkan negosiasi dengan lebih efektif.
PRAKTEK : Membuat customer profile/ negotiation map.
SESI 2 : ADAPTIVE APPROACH IN ANY STEPS OF NEGOTIATION
  • Mempelajari beragam tipe psikologi yang berbeda dari partner negosiasi (seperti perilaku, ciri khas motivasi dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi negosiasi yang mungkin terjadi.
STUDI KASUS & PRAKTEK: Identifikasi tipologi.
SESI 3 : POWERFUL PERSUASION TECHNIQUES
  • Peserta memahami program pikiran manusia dan bagaimana mempengaruhi manusia secara efektif.
  • Memahami 3V dan pengaruhnya terhadap perilaku sehingga peserta mampu mengelola komunikasinya secara efektif untuk persuasi.
  • Mempelajari “How to make people like you in less than 5 minutes”.
  • Mampu mempengaruhi orang lain dengan tehnik NLP (mirror-pacing-leading).
  • Mampu mengelola emosi diri & orang lain dalam aplikasi negosiasi.
  • Mampu membaca 7 Bahasa Tubuh dari lawan bicara saat bernegosiasi.
VIDEO : Pacing Leading
SIMULASI : How to make people like you in less than 5 minutes, logika vs emosi dan 3V
SESI 4 : TABLE TACTICS IN NEGOTIATION
  • Peserta belajar menentukan ATHAN (Alternatif Terbak Hasil Akhi Negosiasi) untuk kesuksesan negosiasi.
  • Beragam taktik lapangan negosiasi seperti: rujukan, mengajak ke meja perundingan,Win-win & Win-lose negotiation, strategi berhadapan dengan negosiator “killer”, dll.
  • Peserta mampu menghadapi beragam situasi negosiasi lapangan yang berbeda-beda.
SESI 5 : VERBAL MESSAGE DEVELOPMENT
  • Memahami beragam tehnik pengemasan pesan untuk beragam situasi negosiasi.
  • Mampu menerapkan tehnik framing, metafora dan aplikasi table tactics dalam praktek pengemasan pesan yang efektif.
  • PRAKTEK : pengemasan pesan untuk beragam taktik negosiasi & aplikasi negosiasi di lapangan. PRESENTASI & REVIEW (coaching session).
SESI 6 : DEVELOPING YOUR PRESENTATION
  • Mempelajari “Presentation ZEN” membuat bahan presentasi yang menonjolkan USP untuk mempengaruhi persepsi partner negosiasi.
  • Kiat-kiat menonjolkan “selling point” (maksud / tujuan) anda agar dipersepsi secara positif dengan cepat.
  • PRAKTEK : Peserta mempresentasikan bahan yang biasa mereka bawakan untuk kemudian diberikan arahan/ ide perubahan.
  • WORKSHOP : Modifikasi bahan presentasi peserta.
  • NOTE : peserta diharapkan membawa bahan presentasinya untuk sesi coaching.
 SESI 7 : PRACTICING THE SKILLS
  • Peserta menuliskan situasi negosiasi yang biasa mereka hadapi.
  • Peserta mempraktekkan pembelajaran yang sudah diterima.
REVIEW & FEEDBACK
SESI 8 : PRACTICING THE SKILLS
  • Peserta memahami kecerdasan emosional dalam pekerjaan sehari-hari dan pentingnya memiliki belief/mindset yang benar dalam bertindak, terutama sekali dalam konteks negosiasi.
  • Mengenali hambatan mental dan mampu mengatasinya agar keluar dari kebiasa-biasaan sehingga mampu menjadi individu sukses.
  • Mengenali Disempowering belief & menguatkan Empowering belief pribadi.
SIMULASI : Sugestibility tests, tunjuk jari.
VIDEO : Brain power, Paul Pott, Nick Void dan / atau Great Father’s heart.
TRAINING INVEST  :   Rp. 3.000.000,- / person
TRAINER : NATAR ADRI
Natar Adri memperoleh pasca sarjananya di bidang Manajemen dari Universitas Gadjah Mada. Beliau pernah turut serta mengembangkan sumber daya manusia dan membangun Departement Marketing Support & Training di Prudential Branch Bali. Natar Adri juga ikut membuat Master Plan & Business Plan, serta melakukan project promosi pariwisata untuk kawasan Sabang. Sebagai seorang konsultan, ia telah terlibat dalam berbagai proyek pengembangan keahlian SDM, antara lain pada topik-topik Accounting & Business Banking, Handling Customer & Complaints, Office & Filing Management, serta Financial Management& Retirement Planning. Pernah menjadi tenaga ahli Bappenas & Menko Info.
INFORMASI DAN PENDAFTARAN :
TRAINING Kita
Titian
Telp     (021) 446 46 834
HP        0813 160 29975 / 0815 9797 365
info@trainingkitaconsulting.com
web     trainingkitaconsulting.com
Diposting oleh di Tidak ada komentar:

TRAINING POWERFUL DATABASE ANALYSIS AND DASHBOARD REPORTING WITH EXCEL 2010, Hotel Amos Cozy Blok M Jakarta, 2 – 3 Juni 2014

BACKGROUND
Microsoft Excel 2010 dapat menangani proses database analysis yang jumlahnya melebihi dari 950.000 record data. Dengan sejumlah fungsi validasi dan analisa database yang sudah ada, Excel 2010 juga ternyata memiliki fitur canggih, yang kondisi defaultnya sudah dimunculkan,  yaitu solver analysis tool pack yang canggih. Tentunya hal tersebut akan menjadi suatu dukungan kinerja yang penuh terutama untuk departemen accounting,finance, marketing, dan lain-lain.
Anda tidak perlu lagi direpotkan membangun aplikasi program database analysis dan summary reporting dengan bahasa progam tertentu yang tentunya membutuhkan waktu dan biaya yang tidak sedikit, karena semua hal tersebut di atas dapat dikerjakan dengan Excel 2010 secara cepat, tepat dan mudah.
OBJECTIVES
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :
  1. Membaca dan memasukkan berbagai macam data : text file dan database yang lain yang jumlah record lebih dari 100.000 record ke dalam Excel 2010.
  2. Memaksimalkan penggunaan fungsi atau metode pengolahan dan validasi data yang ada dalam aplikasi Microsoft Excel, agar  pekerjaan pengolahan data menjadi jauh lebih cepat dan hasilnya lebih tepat.
  3. Membuat proses Rekapitulasi Data pada sejumlah sheet dengan cepat, mudah dan interaktif.
  4. Membuat laporan yang menarik baik dalam bentuk summary table report  dengan metode interaktif.
  5. Menampilkan informasi data yang dibutuhkan secara tepat dan dalam waktu yang singkat, berdasarkan sejumlah criteria data yang diinginkan dengan cara yang mudah.
  6. Mampu membuat summary report dengan tampilan graphic yang informasi datanya data ditampilkan secara interaktif dengan Slicer Method.
  7. Membuat dan mendisain small graphic di dalam sebuah alamat sel dengan cepat dan mudah.
  8. Penggunaan optimasi filter pada kolom database berdasarkan text, number dan color(lebih cepat dari 2007)
  9. Membuat otomatisasi penampilan sejumlah data sekaligus berdasarkan pemilihan nilai pada object Combo Box  pada sheet yang aktif.
  10. Memanfaatkan fungsi-fungsi Excel untuk berbagai macam kebutuhan analisa database.
  11. Mengaktifkan solver analysis tool pack dalam tab menu.
  12. Menggunakan tool analisa database yang ada pada data analysis tool pack untuk kebutuhan analisa database yang cukup kompleks.
  13. Menggunakan tool database analysis solver yang ada pada solver analysis tool pack.  
AUDIENCE TARGET ( Intermediate Level )
Staff dan Leader yang sering menggunakan aplikasi Ms. Excel 2007 atau pernah menggunakan Ms. Excel 2010  
DURATION  :   2  Hari    :  08.30  s/d 16.30 WIB 
TRAINING METHOD   :  Terangkan – Tunjukkan – Lakukan
Dengan metode ini Anda akan mengenal subyek pelatihan secara lebih baik, karena langsung ditunjukkan oleh ahlinya, dan Anda akan diajak untuk langsung melakukan/ menggunakannya.  
TRAINING INVEST  :   Rp. 3.500.000,- / person
TRAINER PROFILE
ERAWAN SUPRIATNA, S. Kom & Team
Praktisi & trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta  di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain  di PT. Asiana IMI Industries, Tbk.,  PT. COMBIPHAR,  di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company).
Pernah menjabat sebagai Manager Training & Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan. Jabatan terakhir adalah sebagai Direktur Training & Development di perusahaan swasta IT training and consulting. Sekarang beliau menjadi Trainer dan consultant di beberapa perusahaan provider training and consulting.
INFORMASI DAN PENDAFTARAN :
Titian
Telp     (021) 446 46 834
HP        0813 160 29975  / 0815 9797 365
web     trainingkitaconsulting.com
Diposting oleh di Tidak ada komentar:

Jumat, 01 November 2013

TRAINING MENGUKUR & MENGANALISIS KEPUASAN PELANGGAN Berdasarkan ISO Seri 9000, Hotel Amos Cozy Blom M Jakarta, 27-28 Nopember 2013



Workshop Leader: Dr. Freddy Rangkuti MSc
Pelatihan intensif selama dua hari mengenai MENGUKUR & MENGANALISIS KEPUASAN PELANGGAN Berdasarkan ISO Seri 9000 ini, bermanfaat untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Manfaat lainnya adalah peserta dapat membuat Strategi Pemasaran dan Competitive Positioning, serta mengimplementasikannya ke dalam program pemasaran berikut Key Performance Indicator berdasarkan Standar ISO seri 9000.
Workshop ini didesain secara khusus untuk peserta dari berbagai kategori industri sehingga dapat dengan mudah diterapkan, karena kenyataannya saat ini tidak ada lagi perbedaan antara produk dan jasa. Konsumen tidak lagi memilih apakah ingin membeli produk atau jasa. Yang ingin dibeli konsumen adalah sejauh mana produk/jasa tersebut dapat memberikan manfaat buat mereka.
Keuntungan lain dari kehadiran berbagai latar belakang industri peserta, diharapkan pelatihan ini menjadi penuh warna dan menarik, sebab masing – masing peserta dapat saling belajar dan berinteraksi memahami kekuatan, kelemahan dan keberhasilan penerapan strategi pemasaran pada masing – masing perusahaan sesuai dengan keinginan pasar.
Benefit:
Manfaat dari mengikuti pelatihan intensif ini adalah peserta dapat:
  1. Mengetahui Indikator – Indikator Survey Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Standar ISO Seri 9000
  2. Menganalisis persepsi konsumen terhadap produk/program/jasa yang diberikan
  3. Mengetahui perubahan perilaku konsumen
  4. Melakukan survei, data entry, data processing, serta analisis menggunakan SPSS secara mudah dan cepat.
  5. Mengukur Key Performance Indicators.
  6. Menyusun laporan pemasaran yang efektif dan mempresentasikan laporan tersebut secara menarik
  7. Mengimplementasikan hasil riset kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas konsumen dengan Action Plan program – program pemasaran yang  tepat berdasarkan standar ISO seri 9000.
Pelatihan ini juga didesain secara praktis dengan menggunakan studi kasus dengan data riil, mulai dari menentukan indikator penting berdasarkan standar ISO Seri 9000, melakukan analisis, serta membuat strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, menyusun strategi positioning, sampai cara menyusun program action plan yang kreatif.
Karakterisik perilaku konsumen di Indonesia, sangat cepat berubah dan pembosan. Contohnya banyak produk/program/jasa yang booming sebentar tetapi cepat mati. Untuk mengatasi masalah ini diperlukan research kepuasan pelanggan yang baik dan benar, sehingga perusahaan dapat mengetahui keinginan pasar, menguasai pasar dan meningkatkan penjualan.
Alasannya adalah tidak semua pelanggan potensial memiliki kebutuhan yang sama, mencari produk yang sama, atau dipengaruhi oleh program marketing yang sama. Perusahaan harus menentukan karakteristik segmen pasar serta menentukan segmen pasar yang paling sesuai bagi produk/jasanya sendiri. Disinilah peran analisis kepuasan pelanggan menjadi sangat signifikan.
Selain itu dengan memiliki kemampuan analisis kepuasan pelanggan yang kuat, perusahaan dapat umeningkatkan kreativitas dan inovasi secara terus menerus kedalam segmen pasar yang dilayani. Fokus kepada segmen pasar yang dilayani, akan menciptakan program -  program yang lebih kreatif dan akan melahirkan dukungan pelanggan yang loyal. Program/Produk/jasa yang didukung oleh konsumen yang loyal akan menciptakan gelombang besar menjadi trendsetter.
Materi/Schedule:
Hari 1:
Sesi 1: Strategi dan Isu – Isu Marketing melalui survey kepuasan pelanggan berdasarkan Standar ISO seri 9000
Sesi 2: Menentukan Metode dan Membuat Desain Riset, Kuesioner, Teknik Wawancara & FGD
Sesi 3: Mengukur efektivitas strategi dan program marketing menggunakan KPI (Key Performance Indicators)
Sesi 4: Teknik tabulasi data, proses, analisis dan simulasi computer menggunakan SPSS
Hari 2:
Sesi 1: Teknik dan Metode pengukuran kepuasan pelanggan berdasarkan standar ISO seri 9000:
  • Cara pengukuran
  • Variabel pengukuran
  • Analisis hasil pengukuran
  • Tingkat akurasi hasil pengukuran
  • Analisis data mengenai Index Kepuasan Pelanggan
Sesi 2: Menyusun strategi peningkatan kepuasan pelanggan meliputi:
  • Strategi pelayanan pelanggan
  • Strategi untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas core business.
  • Strategi komunikasi yang tepat kepada pelanggan.
  • Strategi peningkatan proses bisnis internal.
  • Strategi positioning
Sesi 3: Evaluasi hasil survey dan analisis kepuasan pelanggan
  • Materi indicator yang dievaluasi
  • Metode evaluasi
  • Metode pelaporan hasil evaluasi
Sesi 4: Case Study:  Menyusun Action Plan & Program yang kreatif  berikut implementasi teknik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan berdasarkan standar ISO seri 9000.
Who Must Attend
Participants of this training are top and middle management from marketing department, marketing research, operational, production and post staff, strategic programming and production, AE programming, marketing and sales,  advertising sales, sales services and planning,  business development, customer service and other department which related with programmes and customer services.
Investasi: Rp 4.000.000 per orang
About Workshop Leader
Dr. Freddy Rangkuti is one of Indonesia experts particularly at Strategic Business & Marketing. He has been involved with lot of experience researches, as a trainer and consultant partner for more than 20 years, either in or aboard. He also had joined with various multinational and local company such as, ASTRA, SEMEN GRESIK, JASA RAHARJA, PLN, TELKOM, PERTAMINA, CALTEX, KELOMPOK KOMPAS GRAMEDIA (KKG), SINAR MAS GROUP, TRANS CORP, PERSI, ADB, Swisscontact, Pemerintah Daerah, BUMN, and any other private company (telco, banking, property, electronics, multimedia, education, hotel). He writes 24 best seller books that published by Gramedia Group. Some of  them is “Riset Pemasaran” (10TH Edition) and Marketing Strategy & Competitive Positioning.
INFORMASI & REGISTRASI
TRAINING Kita
Kontak sdr. Titian
Telp    : (021) 446 46 834
HP      : 0813-16029975 / 0815 9797 365
Diposting oleh di Tidak ada komentar:

TRAINING AMAZING PRESENTATION WITH POWERPOINT, Hotel Amos Cozy Blok M Jakarta, 22 Nopember 2013



BACKGROUND
Sebagian besar karyawan di sejumlah organisasi sering merasa kesulitan apabila diharuskan oleh atasannya untuk membuat presentasi dengan tampilan disain dan animasi yang menarik, isi presentasi jelas dan dapat dimengerti audience, serta presentasi tersebut dapat dijalankan issecara interactive melalui penekanan suatu tombol. Apalagi jika presentasi tersebut harus disisipkan efek suara dan dokumentasi film yang sudah diedit untuk disesuaikan dengan durasi waktu presentasi.
Apabila presentasi tersebut dibuat dengan uraian seperti di atas, tentunya mengandung kekuatan daya tarik yang luar biasa. Sehingga diharapkan dapat menarik audience untukmelihat, membaca dan mendengar serta akhirnya dapat memahami dengan jelas isi pesan yang disampaikan dari presentasi tersebut.
Dengan menggunakan aplikasi Powerpoint 2007, serta ditambah sejumlah software animasi aseperti Swishmax, animation interface application : SwiffPointPlayer, software editingsound : Wavepad dan software editing movie : ULead VideoStudio11, tentunya permasalahan tersebut dapat segera diatasi dan akan membuat presentasi tersebut menjadiamazing presentation. 
OBJECTIVES
  1. Menguasai etika dan teknik pewarnaan penulisan presentasi yang baik.
  2. Membuat slide number, header dan footer otomatis untuk seluruh slide presentation.
  3. Membuat design dan animasi transition untuk background presentasi.
  4. Membuat design dan animasi object tiga dimensi.
  5. Membuat animasi transparancy background yang dapat bergerak terus selama presentasi dijalankan.
  6. Membuat animasi lighting pointer letter by letter dalam satu paragraph kalimat yang dapat bergerak terus selama presentasi dijalankan.
  7. Membuat animasi logo (picture) yang dapat bergerak terus selama presentasi dijalankan.
  8. Membuat file suara (sound) dengan tools sound recorder.
  9. Membuat dan mengedit file suara (sound) dengan Wavepad software.
  10. Menyisipkan file suara (sound) ke dalam file presentasi menjalankannya.
  11. Membuat sejumlah effect animasi sekaligus pada object teks dan image dengan menggunakan Swishmax software.
  12. Menyisipkan file-file animasi swishmax ke dalam slide presentation dengan menggunakan Swiffpointplayer.
  13. Mengedit file movie (menghilangkan tayangan film yang tisdak dibutuhkan dan menambahkan teks pada film yang sudah diedit) dengan menggunakan software UleadVideo Studio.
  14. Membuat satu object Windows Media Player ke dalam slide presentasi dan menghubungkan ke file movie yang sudah diedit kemudian dapat menjalankannya.
  15. Membuat empat object Windows Media Player yang masing-masing berisi file movie yang berbeda, sekaligus dapat menjalankannya.
  16. Membuat dan mengedit langsung sheet Excel dan dokumen Word di PowerPoint.
  17. Membuat tabel dan grafik 3D langsung dari PowerPoint.
  18. Membuat, mendisain serta menjalankan custom animation tabel dan grafik.
  19. Membuat dan mendisain hyperlink 3D navigaton  panel untuk menjalankan slide presentation secara interaktif.
  20. Meng-convert document presentation menjadi document PDF.
  21. Membuat file presentation langsung dapat dijalankan tanpa menjalankan aplikasi Power Point lagi.
  22. Memburning file presentasi langsung dari Powerpoint berikut dengan file-file (movie, sound dan animation file) yang digunakan oleh file presentasi tersebut ke dalam CD/DVD.
  23. Menjalankan presentasi langsung dari CD (Autorun CD Presentation).
  24. Membuat presentasi Powerpoint yang dapat di publish ke internet.
  25. Memproteksi file presention dari user open access dan user modify access.
  26. Studi kasus. 
TRAINING DURATION  :   2 days. 
TRAINING METHOD      :   20% theory, 80% practices. 
TRAINING INVEST    :   Rp.  2.000.000,- / person 

TRAINER PROFILE

ERAWAN SUPRIYATNA
Praktisi dan trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 17 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta  di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain  di PT. Asiana IMI Industries, Tbk.,  PT. COMBIPHAR,  di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company).
Pernah menjabat sebagai Manager Training dan Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan. Jabatan terakhir adalah sebagai Direktur Training & Development di perusahaan swasta  training and consulting.
Sekarang beliau menjadi Trainer dan consultant di beberapa perusahaan provider training and consulting.
INFORMASI DAN PENDAFTARAN :
TRAINING Kita
Telp     (021) 446 46 834
HP        0815 9797 365 / 0813 160 29975
web     trainingkitaconsulting.com
Diposting oleh di Tidak ada komentar:
Langganan: Postingan (Atom)